よくある質問

お見積もりは作成していただけますか?

はい。メールでPDF添付やFAXで送付可能です。

到着予定日に商品が届かなかったのですが?

申し訳ございません。運送会社の事情、災害などの諸事情により、発送が遅れる可能性があります。
※発送後のキャンセルは受付できません。
余裕を持ったご注文をお願い致します。

販売単位は決まっていますか?

既製品はサイズ、枚数が決まっております。
※販売枚数については各商品詳細をご覧ください。

既製品の注文をキャンセルするには

発送前のキャンセルや、注文内容変更は受け付け可能です。
締切時間は平日、AM12時までです。AM12時以降のキャンセルや注文内容変更はご遠慮ください。
発送業務の遅延などにより、全ての発送が遅れる可能性があります。
※発送後のキャンセルは受付できません。

注文はどのようにすればいいのですか？

ホームページ・ＦＡＸ・メールなどで受け付けています。
お電話でも受け付けていますが聞き違いなどの防止のため出来るだけ文字入力の方法でお願い致します。

サンプルがほしいのですがいただけますか？

A式・タトウ式・板段ボールの場合はサンプル1枚可能です。
お問い合わせにて対応をいたしています。
※送料はお客様負担となります。
※サンプルの出来ない商品もございます。

領収証、納品書は発行していただけますか？

領収書、納品書は商品と同送しています。
※ヤマト運輸、西濃運輸、日本郵便、各送り状付近に貼り付けてお送りいたします。
納品場所が違う場合は郵送させて頂きます。

配達方法を教えてください。

当社ではヤマト運輸・西濃運輸・日本郵便を使用しています。
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp
西濃運輸
https://www.seino.co.jp/seino/
日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/
※商品によって配達が困難な場合は商品変更のご相談またはお断りさせていただく場合がございます。

送料を教えてください。

【既製品】
地域によって異なりますが、どんなに大量にご購入されても表記された金額以上は頂きません。
（東京料金均一１０００円）

【オーダーメイド】
送料込みのお値段となっています。安心してご購入下さい。
※沖縄全域・一部離島の運賃（中継手数料）につきましてはお取扱いが出来ません。ご了承ください。

【えんたくん、防災グッズ】
地域によって異なりますので、運賃表をご覧ください。
※沖縄全域・一部離島は運賃（中継手数料）を別途いただく場合がございます。

決済方法を教えてください。

クレジット、代引き、銀行振込が使えます。
銀行振込に関しては基本的に振込確認後の発送となります。
後払いや、請求書払いも可能です。その際はお支払い時期なども含め、その旨メッセージにご記入ください。

FAXでのご注文の場合は、「代金引換」(手数料300円税別)「銀行振込」(手数料お客様ご負担)からお選びいただきます。
(クレジット支払いは取り扱っておりません)

振込先を教えてください。

ご注文頂いた後、メール・ＦＡＸにてお知らせいたします。

印刷データ入稿について

弊社はデータ作成の時間短縮のため、お客様から完全データの入稿をお願いしております。
印刷は２色まで
パソコンでのイメージと段ボールでの印刷イメージと若干異なる場合がございます。
サンプルは出来ません。
印刷を行う際は、箱のサイズに切ってから印刷を行うため、印刷のノリが悪いなど状況によっては若干予定の枚数より不足する可能性もございます。その際は事前にお知らせさせて頂きます。
打合せにて対応させて頂きますのて気軽にお電話下さい。

届いた商品に不良品がある場合

届いた商品の不良品または枚数不足につきましては状況のご確認後、ご対応させていただきます。
※代替え品をお送り致します。
※申し訳ないのですが不良品の処分につきましては、お客様のにて対応をお願い致します。
※商品到着後8日以内にご連絡ください。それ以降のご連絡の物に対しては、返品交換の対応は出来ませんので、ご了承ください。
※お客様のご都合による返品、交換はお断りさせていただきます。

不良品の定義について
サイズ違い、枚数違い、その他弊社製造規格範囲を越える不良など

サイズを間違って注文しましたが返品可能ですか?

注文ミスや、お客様のご都合による返品は一切受け付けることができません。
注文内容をよくご確認のうえ、ご購入ください。
オーダーメイド商品の場合はご注文の翌日までにご連絡下さい。
製造工程に入ってしまいますと お客様ご負担となってしまいます。

こんな商品を入れたいけどどうしよう？

知識をしぼってお客様のご要望にお応えしたいと思いますのでお気軽にご相談下さい。
※内容によってはお時間を頂く場合がございます。

個人宅では注文できませんか？

サイズや枚数によって、ヤマト運輸で発送できるものについては、個人宅もお届けが可能ですので一度お問い合わせよりご連絡ください。
サイズの大きな商品(えんたくん10枚セットや20枚セットなど)や数量の多い商品は、西濃運輸営業所止めでしたらご注文可能ですのでご相談ください。

急な注文の対応(明日届けて欲しいなど)は可能ですか？

申し訳ございません。準備や配送などの関係上難しい場合がございます。出来るだけ余裕を持ってご注文いただけると幸いです。

こんな商品を入れたいけどどうしよう？

お客様のご要望にお応えできるよう、精一杯努力させていいただきますのでお気軽にご相談下さい。
※内容によってはお時間を頂く場合がございます。

こんな梱包資材は無いかしら？

お客様のご要望にお応えできるよう、精一杯努力させていいただきますのでお気軽にご相談下さい。
※内容によってはお時間を頂く場合がございます。

直接商品を取りにいけますか？

はい、直接工場へ来て商品を購入することも可能です。その場合は送料は不要です。

商品を２つ頼み1つは翌日出荷の商品、もう一つは3日後出荷の商品ですがどのようになりますか？

1つの配送で済ませたい場合は後の方の日付にあわせていただく必要がございます。
配送をわける場合は、備考欄に記入して下さい。
ご不明な点は一度お問い合わせ下さい。

注文確認メールが届かないです。

ご注文確定後に注文確定メールが届かない場合の理由としては
a)受信先がスマートフォンなどの場合、迷惑メールフィルタの設定がされている
b)誤入力されたメールアドレスが間違っている
まずはa）について確認して@mk-shiko.net からのメールを受信できるように設定をご確認ください。
それでもメールが届かない場合は、一度弊社までご連絡ください。

【ご不明な点等ございましたら何でも結構です、お気軽にお問い合わせください。】
(有)三ヶ日紙工　TEL：053-525-1223　FAX：053-525-1234